Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ladamoment.eu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy ladamoment.eu (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez BB-FABRIK MATEUSZ PROTAS z siedzibą w Sułków 436, 32-020 Wieliczka, NIP: 7122851553, REGON: 120581930 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady realizacji zamówień.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż części i akcesoriów samochodowych, w szczególności do pojazdów marki Lada Niva.
  4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.
  5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • pocztą elektroniczną: kontakt@ladamoment.eu,
    • telefonicznie: +48 696 450 318,
    • pisemnie: BB-FABRIK Mateusz Protas, Sułków 436, 32-020 Wieliczka.

§ 2. DEFINICJE

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  3. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz zamówienia podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza Zamówienie.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób: płatność online za pośrednictwem systemu PayU lub płatność przy odbiorze osobistym.
  4. W przypadku płatności online, Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
  5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W tym celu Klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury podczas składania Zamówienia.

§ 6. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

  1. Czas realizacji Zamówienia jest indywidualny i zależy od dostępności Produktów oraz specyfiki zamówienia. Orientacyjny czas realizacji podawany jest przy składaniu Zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
  2. Część Produktów oferowanych w Sklepie może wymagać ręcznego wytworzenia lub pozyskania od zewnętrznych dostawców, co może wpływać na czas realizacji Zamówienia. W takich przypadkach Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
  3. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w opisie Produktu lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem wskazano inny termin.
  4. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i zgodne z umową, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
  5. W przypadku zamówień obejmujących Produkty o różnym czasie realizacji, Zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.
  6. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub do Paczkomatów InPost, zgodnie z wyborem Klienta.
  7. Klient może również odebrać Zamówienie osobiście pod adresem siedziby Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
  8. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej. Koszty dostawy są podawane podczas składania Zamówienia.
  9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY KONSUMENTÓW)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ladamoment.eu, albo
    • pisemnie na adres: BB-FABRIK Mateusz Protas, Sułków 436, 32-020 Wieliczka.
  3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: BB-FABRIK Mateusz Protas, Sułków 436, 32-020 Wieliczka. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 8. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ) I GWARANCJA

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
  4. Reklamacje można składać:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ladamoment.eu, albo
    • pisemnie na adres: BB-FABRIK Mateusz Protas, Sułków 436, 32-020 Wieliczka.
  5. Reklamacja powinna zawierać opis braku zgodności Produktu z umową, datę jego stwierdzenia, dane kontaktowe Klienta oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy — na zasadach określonych w ustawie).
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  7. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta, informacja o gwarancji i jej warunkach dostępna jest w opisie Produktu. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Sprzedawca informuje, że Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą;
    • uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
  4. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i — o ile nie oświadczy inaczej w odniesieniu do konkretnego sporu — nie zobowiązuje się do udziału w takim postępowaniu.
  5. W przypadku sporu z przedsiębiorcą mającym siedzibę w innym państwie Unii Europejskiej Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego: konsument.gov.pl.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych (za zgodą Klienta).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz nieobjętych § 7 ust. 11.
  2. W przypadku takich Klientów Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia.
  5. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
BB-FABRIK Mateusz Protas
Sułków 436, 32-020 Wieliczka
e-mail: kontakt@ladamoment.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie, ułatwia obsługę zwrotu): ……………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………………

Data: …………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

Sułków, wrzesień 2026 r. (wersja 2.0)